Conditions de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de l’entreprise Jae Misseri Cheong, micro-entreprise détenue par Madame Jae Jeong Misseri, dont le siège est situé au 174 avenue Antoine de Saint-Exupéry, 31400 Toulouse, immatriculée sous le numéro SIRET 853 606 366 00021 exerçant sous le nom commercial Sosohan, ci-après dénommée «Sosohan».

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes réalisées via le site internet Sosohan ainsi que via toute plateforme de vente tierce.

Les produits proposés à la vente sont présentés dans la limite des stocks disponibles. Certains produits peuvent être proposés en quantités limitées ou en précommande.

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

La validation de la commande par le client vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Sosohan se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

• litige existant avec le client

• défaut de paiement

• erreur manifeste sur le prix

• problème exceptionnel d’approvisionnement

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site ou sur la plateforme concernée, dans la limite des stocks disponibles.

Sosohan est une marque en cours de dépôt (Avril 2026).

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à l’adresse suivante : contact@sosohan.fr

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine. Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• produit reçu endommagé

• produit défectueux

• produit non conforme à la commande

• erreur de préparation de commande imputable à l’entreprise Jae Misseri Cheong (Sosohan)

Dans ces situations, le client devra fournir des éléments justificatifs, notamment des photographies du produit et de l’emballage, dans un délai maximum de 72 heures suivant la réception de la commande.

Aucun retour ne pourra être accepté sans validation préalable de Sosohan.

Le retour des produits s’effectue aux risques du client. Il est recommandé d’effectuer le retour avec un service de livraison disposant d’un suivi. L’entreprise Jae Misseri Cheong (Sosohan) ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis lors du transport retour.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux produits personnalisés ou réalisés sur demande

• aux produits dont l’emballage a été ouvert et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène

• aux produits commandés en précommande lorsque ceux-ci ont été achetés spécifiquement pour le client

Gestion des retours

Toute demande de retour doit être effectuée préalablement auprès de l’entreprise Jae Misseri Cheong (Sosohan) par email à l’adresse suivante : contact@sosohan.fr

Le client devra préciser :

• le numéro de commande

• le produit concerné

• le motif du retour

• tout élément justificatif utile (photographies notamment)

Aucun retour ne pourra être accepté sans validation préalable de l’entreprise Jae Misseri Cheong (Sosohan).

En cas de produit défectueux, endommagé, non conforme à la commande ou en cas d’erreur imputable à l’entreprise Jae Misseri Cheong (Sosohan), le client devra signaler le problème dans un délai maximum de 72 heures suivant la réception de la commande.

Après validation du retour, les modalités de prise en charge seront communiquées au client. Selon la situation, l’entreprise Jae Misseri Cheong (Sosohan) pourra proposer :

• le remplacement du produit

• le remboursement total ou partiel

• l’émission d’un avoir

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et accompagnés de tous les éléments fournis lors de la commande.

Le retour des produits s’effectue aux risques du client. Il est recommandé d’effectuer le retour avec un service de livraison disposant d’un suivi. L’entreprise Jae Misseri Cheong (Sosohan) ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis lors du transport retour.

Après réception et vérification du produit retourné, l’entreprise Jae Misseri Cheong (Sosohan) privilégiera l’échange du produit lorsque cela est possible. En cas d’indisponibilité du produit ou d’impossibilité d’échange, un remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.

Livraison / délais

Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

La livraison est actuellement proposée uniquement en France métropolitaine.

Toute demande de livraison en dehors de cette zone pourra faire l’objet d’une étude au cas par cas par l’entreprise Jae Misseri Cheong (Sosohan).

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, notamment lorsque ceux-ci sont proposés en quantités limitées.

Certains produits peuvent être proposés en précommande ou faire l’objet d’une commande spécifique à la demande du client. Dans ces cas, les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier en fonction de l’approvisionnement, du transport et des délais logistiques. Le client en est informé avant validation de sa commande.

Sosohan s’engage à informer le client dans les meilleurs délais en cas de retard significatif dans la livraison.

Les commandes sont expédiées après réception complète du paiement.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

L’entreprise Jae Misseri Cheong (Sosohan) ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux services postaux ou à tout événement extérieur indépendant de sa volonté.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le client, l’entreprise Jae Misseri Cheong (Sosohan) ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livraison.

En cas de colis retourné pour adresse incorrecte ou colis non réclamé, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Responsabilité du vendeur

L’entreprise Jae Misseri Cheong, exploitant la marque commerciale Sosohan, s’engage à fournir des produits conformes à la législation en vigueur.

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister, notamment en raison de la nature artisanale, de la fabrication ou de l’origine des produits.

La responsabilité de l’entreprise Jae Misseri Cheong ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, de négligence ou d’utilisation non conforme à la destination du produit par le client.

L’entreprise Jae Misseri Cheong ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits.

Les produits proposés à la vente peuvent provenir de fournisseurs situés à l’étranger. L’entreprise Jae Misseri Cheong s’engage à sélectionner ses fournisseurs avec soin, mais ne pourra être tenue responsable des modifications mineures pouvant intervenir lors de la fabrication ou de l’approvisionnement.

La responsabilité de l’entreprise Jae Misseri Cheong est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

Garanties légales

Conformément aux dispositions légales en vigueur, les produits vendus par Jae Misseri Cheong (Sosohan) bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés.

Ces garanties couvrent les défauts de conformité ou les défauts cachés rendant le produit impropre à son usage normal.

La garantie ne couvre pas l’usure normale du produit, les dommages liés à une mauvaise utilisation, à un entretien insuffisant ou à toute cause extérieure.

Le client dispose d’un délai de deux 2 ans à compter de la réception du produit pour faire valoir la garantie légale de conformité, conformément aux dispositions légales applicables.

Pour toute demande relative aux garanties légales, le client peut contacter Sosohan à l’adresse suivante : contact@sosohan.fr

Paiement

Le paiement s’effectue au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site ou la plateforme de vente concernée.

Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors de la validation de la commande et peuvent inclure notamment :

• carte bancaire

• virement bancaire

• tout autre moyen proposé par la plateforme de vente utilisée

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement complet.

En cas de refus du paiement par les organismes financiers, la commande sera automatiquement annulée.

L’entreprise Jae Misseri Cheong (Sosohan) se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de non-paiement ou de litige existant avec le client.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement utilisés par le site ou la plateforme de vente. L’entreprise Jae Misseri Cheong (Sosohan) n’a pas accès aux données bancaires du client.

Facturation

Une facture est établie pour chaque commande et peut être transmise au client sur simple demande.

Les factures sont établies par l’entreprise Jae Misseri Cheong (Sosohan) et envoyées par voie électronique à l’adresse email communiquée lors de la commande.

Les factures comportent les informations légales obligatoires, notamment :

• l’identité de l’entreprise Jae Misseri Cheong

• l’adresse de l’entreprise

• le numéro SIRET

• le numéro de facture

• la date de la commande

• le détail des produits

• le montant total de la commande

L’entreprise Jae Misseri Cheong étant soumise au régime de la micro-entreprise, la TVA n’est pas applicable, conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, sauf évolution du régime fiscal.

Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige ou de réclamation, le client est invité à contacter en priorité l’entreprise Jae Cheong (Sosohan) afin de rechercher une solution amiable.

Le client peut contacter l’entreprise Jae Misseri Cheong (Sosohan) à l’adresse suivante :
Entreprise Jae Misseri Cheong (Sosohan)
174 avenue Antoine de Saint-Exupéry
31400 Toulouse
contact@sosohan.fr

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par :

CM2C

49 Rue de Ponthieu

75008 Paris
www.cm2c.net

À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux dispositions légales en vigueur.

Conditions Générales de Ventes